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Livro de Reclamações

Este é o Livro Virtual de Reclamações Cusco4Travel. Nesta seção você pode expressar qualquer queixa ou reclamação referente a insatisfação com o serviço, adicionalmente você receberá uma cópia de sua queixa ou reclamação no e-mail fornecido, assim que tiver sua reclamação iremos atendê-lo o mais rápido possível.

LIVRO DE REIVINDICAÇÕES VIRTUAL

Declaro ser o titular do serviço e aceito o conteúdo deste formulário declarando sob juramento a veracidade dos fatos descritos. *A formulação da Reclamação não impede o recurso a outros meios de resolução de litígios nem constitui pré-requisito para a apresentação de reclamação junto do INDECOPI.

O prestador deverá responder à reclamação em prazo não superior a 30 (trinta) dias corridos, podendo prorrogar o prazo por até mais 30 (trinta) dias, mediante comunicação prévia ao consumidor.

Informamos que, para o tratamento adequado da sua queixa ou reclamação, os seus dados serão recolhidos na nossa base de dados de clientes, correspondente à empresa do nosso grupo que operou o seu voo ou prestou o serviço objeto da queixa ou reclamação. Seus dados pessoais serão tratados de forma confidencial e sob medidas de segurança, e serão armazenados pelo tempo necessário para atendê-lo.

  • Reclamar. Insatisfação não relacionada aos produtos ou serviços, ou desconforto ou insatisfação com relação ao atendimento ao cliente.
  • Alegar. – Desacordo relacionado a produtos ou serviços.

A formulação da reclamação não impede o recurso a outros meios de resolução de litígios nem constitui um pré-requisito para a apresentação de reclamação junto do INDECOPI.

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